Mode de livraison:
La livraison s’effectue à l’adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande en ligne.
Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.
Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement.
En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. Paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception de ce dernier et après vérification auprès de la banque.
Retour et demande de SAV :
En cas de défaut de qualité couvert par la garantie légale du composant, les frais de retour initial sont à la charge du client. En revanche, les frais d’expédition du produit réparé ou remplacé sont pris en charge par notre service.
En revanche, si le dysfonctionnement résulte d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation inappropriée, l’ensemble des frais — diagnostic, réparation, retour vers notre atelier et réexpédition à votre domicile — seront à la charge du client.
Garantie des composants :
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1 an pour les accessoires et la carte électronique
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5 ans pour les cellules lithium
Délai de livraison:
Délai de fabrication et de livraison estimé : 2 à 4 semaines.
Aucun remboursement ne sera possible une fois la fabrication de la batterie commencée. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons nous permettre d’accepter de retours ou d’effectuer des remboursements sur des batteries en cours ou en fin de production.
Réclamation:
Lors de la livraison, le client devra impérativement vérifier l’état des colis. En cas de dégâts ou de produits manquants, il précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera dans les 2 jours de la livraison par téléphone, mail auprès de POWEE et surtout au transporteur lui-même.
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée.
